IP-телефония Манго Офис

SIP-провайдер Манго Офис сотрудничает с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, предоставляя им услуги IP-телефонии. Оператор является одним из самых известных в России. Он работает в 67 российских городах, обеспечивая оперативное подключение новых клиентов. Мы расскажем обо всех особенностях провайдера и предоставляемых им услугах. В конце обзора будут даны пользовательские отзывы.

Особенности IP-телефонии Манго Офис

Оператор Манго Офис специализируется в области услуг IP-телефонии. Он предоставляет абонентам виртуальные многоканальные номера, качественные услуги голосовой связи и услуги виртуальных АТС для нужд бизнеса. Ключевые особенности провайдера:

• Оперативное подключение клиентов – для запуска телефонии требует всего 15 минут. Этим провайдер выгодно отличается от многих других компанией, подключающих новых абонентов в течение нескольких дней;
• Большой пул телефонных номеров в 67 городах присутствия – в список вошли Москва, Санкт-Петербург, Петрозаводск, Томск, Керчь, Волгодонск, Краснодар, Самара, Ростов-на-Дону, Новосибирск, Челябинск, Тамбов, Екатеринбург и многие другие. Все предоставляемые номера являются многоканальными, они позволяют принимать и совершать десятки звонков одновременно, а клиенты никогда не услышат в трубке короткие гудки – в многоканальной телефонии их просто не существует;
• Предоставляются инструменты для оценки эффективности рекламы и её конверсии в лиды – профессиональный инструментарий, позволяющий оценить эффект от вложения средств в рекламные кампании. Аналитика осуществляется путём выдачи подменных номеров, что позволяет учесть каждого звонящего клиента. Также аналитика затрагивает обращения клиентов через другие источники – это чаты, социальные сети и корпоративные сайты;
• Наличие услуги «FMC» – она позволяет подключать к виртуальным АТС мобильные телефоны сотрудников путём выдачи им SIM-карт. Услуга обеспечивает оперативные коммуникации внутри компании по коротким номерам, причём без доступа в интернет. Все звонки в рамках одной компании бесплатные;
• Есть собственный софтфон «Mango Talker» для Windows, Mac OS, Android и iOS. Это бесплатное приложение для основных платформ, позволяющее звонить и совершать звонки, обмениваться сообщениями и файлами, совершать видеозвонки и участвовать в конференциях. Уникальной функцией приложения является определитель номера, использующий информацию из открытых источников. Он позволит выяснить, кто звонит даже в том случае, если абонент не занесён в корпоративную телефонную книгу.

IP-телефония от Манго Офис представлена виртуальными АТС. В её рамках можно подключить как один телефон, так и несколько, используя их для связи с клиентами и для внутренних коммуникаций в компании.

Услуги Манго Офис

Количество услуг, предоставляемых оператором Манго Офис, довольно велико. Это действительно мощная телефония, включающая десятки полезных для бизнеса функций. Первая услуга – это многоканальные номера, предназначенные для приёма и совершения вызовов. Каждый бизнес-клиент может заказать один номер или сразу несколько, в зависимости от потребностей бизнеса. Также предусмотрены номера формата 8-800 для организации call-центров и горячих линий. Звонки на номера 8-800 для звонящих абонентов бесплатны.

Решение «Контакт-центр Mango Office» предназначено для запуска линий поддержки клиентов. Коммуникации с клиентами осуществляются через телефонные звонки, чаты на сайтах, социальные сети, мессенджеры, формы обратной связи и виджеты на корпоративных сайтах. Также решение включает интеграцию с CRM и бизнес-приложениями для фиксации лидов и обзвона по абонентской базе. Дополнительно представлены готовые скрипты продаж для реализации тех или иных продуктов.

Виртуальная АТС – решение, объединяющее в себе множество услуг и бизнес-функций от оператора Манго Офис:

• Внутренняя телефония – обеспечивает коммуникации в рамках офиса. Для подключения используются офисные IP-телефоны, VoIP-адаптеры с возможностью подключения одного или нескольких трубок, компьютеры с установленными IP-телефонами (в том числе с «Mango Talker»). Подключение осуществляется как через корпоративный интернет-канал, так и через мобильный интернет;
• Короткие номера со звёздочкой – уникальная услуга, позволяющая клиентам быстро дозвониться по короткому бесплатному четырёхзначного номера. Например, *1234 – количество цифр после звёздочки варьируется от 2 до 5. Номер легко запоминается и хорошо подходит для публикации в рекламе;
• Поддержка виртуальных факсов – обеспечивает приём и передачу факсимильных сообщений;
• SMS-рассылки – бизнес-инструмент для проведения информационных и рекламных рассылок по абонентской базе. Обратите внимание, что каждый абонент должен дать согласие на получение информационно-справочной информации по SMS-каналу;
• Распределение звонков – механизм виртуальной АТС, автоматически распределяющий поступающие вызовы по одному из алгоритмов среди нескольких специалистов. Функционал ориентирован на call-центры и линии поддержки клиентов. Оптимальный алгоритм выбирается через личный кабинет;
• Работа с вызовами – перевод, переадресация (в том числе по индивидуальным правилам), конференцсвязь, временная блокировка входящих звонков на время работы. Последняя функция позволяет принимать звонки только от определённых абонентов (что-то вроде белого списка);
• Чёрный список – блокировка неугодных звонков от неадекватных клиентов. Одновременно с этим осуществляется блокировка спам-вызовов, составляющих большую проблему для бизнеса;
• Аналитика вызовов – позволяет проанализировать входящие звонки и найти новые точки соприкосновения с клиентами. Одновременно с этим производится контроль эффективности рекламы и эффективности сотрудников.

Важной функцией для бизнеса является запись звонков. Она нацелена на улучшение качества обслуживания клиентов и устранения недоработок. Кроме того, полученные записи используются для обучения новых сотрудников работе с клиентами.

Продажа оборудования

Ещё одна услуга от Манго Офис – это реализация оборудования для нужд бизнес-клиентов. Провайдер продаёт стационарные SIP-телефоны, простые и многофункциональные. Также в продаже представлены VoIP-адаптеры, экономящие количество свободных LAN-портов и обеспечивающие возможность подключения сразу нескольких телефонных аппаратов с разными внутренними номерами.

Отзыв нашего читателя

Для моей компании требовалась IP-телефония, которая бы отвечала ряду требований: наличие АТС, возможность использования номеров разных регионов, адекватные цены и возможность оперативно решать вопросы. Выбирал из нескольких провайдеров на рынке, в итоге остановился на Задарма, она отвечает всем нашим требованиям. Подробнее >>>

Для проведения видеосеансов с коллегами и подчинёнными в продаже присутствуют IP-телефоны со встроенными веб-камерами и дисплеями. Отдельно представлены специальные телефоны для проведения видеоконференций. Если для связи используются компьютеры, в продаже найдутся веб-камеры с качественными матрицами. Также бизнес-клиентам предлагаются:

• Роутеры, в том числе со встроенными точками доступа;
• Беспроводные SIP-телефоны с носимыми радиотрубками;
• Профессиональные гарнитуры для операторов горячих линий;
• Дополнительные аксессуары – от консолей для быстрого набора номеров до DECT-репитеров.

Всё это можно приобрести на сайте компании Манго Офис.

Тарифы Манго Офис

IP-телефония от Манго Офис представлена тремя пакетными тарифными планами на голосовую связь:

Стоимость звонков на номера СНГ и стран Балтии составляет от 4,24 руб/мин, на номера других зарубежных стран – от 2,12 руб/мин.

Тарифы на виртуальную АТС:

Чем больше подключаемая компания, тем дешевле стоят услуги связи, исходя из количества рабочих мест.

Плюсы и минусы Манго Офис

Как подключиться

Подключение выполняется путём выбора тарифа на обслуживание виртуальной АТС. Выберите тарифный план, подберите понравившийся номера, зарегистрируйтесь с указанием ФИО контактного лица, номера мобильного телефона и адреса электронной почты. Подпишите договор, оплатите услуги и пользуйтесь. Вход в личный кабинет осуществляется по SIP ID, адресу электронной почты, номеру телефона или лицевому счёту с назначенным паролем.

Контакты провайдера

Перечень контактов для связи с провайдером Манго Офис:

Отзывы об IP-телефонии Манго Офис

No review box found! Insert a valid box ID.

No review box found! Insert a valid box ID.