Телфин.Офис Контакт-центр

Кому подходит тариф

«Телфин.Офис Контакт-центр» рассчитан на службы поддержки, крупные отделы продаж и компании с интенсивным входящим или исходящим трафиком. Тариф нужен там, где важны контроль качества, мониторинг сотрудников и автоматизация повторяющихся звонков.

Стоимость и ключевые условия

Стоимость тарифа начинается от 6190 ₽ в месяц. В базе указаны 5 внутренних номеров, внешние номера без жесткого лимита и ставка от 500 ₽/мес за дополнительного сотрудника. Исходящие на мобильные по РФ — 1,45 ₽/мин, городские Москва — 0,55 ₽/мин, Санкт-Петербург — 0,45 ₽/мин.

В тариф включено облачное хранилище 25 ГБ, что в отчете сопоставлено с 250 000 минут записей. Расширение до 100 ГБ, то есть примерно до 1 млн минут, доступно как дополнительная опция.

Функции и интеграции

Пакет включает модули мониторинга, скриптов, оценки качества, тегов, очередей, автоинформатора и планировщика обзвонов. SpeechSense AI заявлен с точностью распознавания 99,9% и помогает автоматически классифицировать звонки, искать эмоциональные признаки и контролировать соблюдение скриптов.

Ограничения и нюансы

Тариф дороже остальных пакетов и требует ресурсов на настройку сценариев, тегов, скриптов и аналитических правил. При расширении команды бюджет быстро растет из-за стоимости дополнительных рабочих мест от 500 ₽/мес.

Итог

«Контакт-центр» — старший пакет Телфин для команд, где телефония становится операционной системой поддержки и продаж. Он оправдан при большом трафике и регулярной работе с качеством диалогов.