Новофон — провайдер IP-телефонии

О провайдере

Новофон, ранее известный как Zadarma, развивает облачную телефонию для бизнеса: виртуальную АТС, номера, пакетные тарифы, коллтрекинг и инструменты речевой аналитики. Провайдер подходит компаниям, которым нужна масштабируемая телефония без собственной серверной инфраструктуры.

Ключевые возможности

В линейке Новофон есть бесплатная базовая АТС, пакетные планы с включенными минутами и номерами, запись звонков, CRM-интеграции с amoCRM и Битрикс24, а также распознавание речи и ИИ-аналитика разговоров на старших тарифах. Дополнительно в отчете отмечены международные номера более чем в 80 странах и поддержка SMS на части зарубежных номеров.

Тарифная линейка и сценарии

Тариф «Стандарт» рассчитан на старт и входящую связь: абонентская плата за АТС 0 рублей, но минуты и номера оплачиваются отдельно. «Офис» добавляет 1600 минут, 1 номер, 10 пользователей и 200 минут речевой аналитики. «Корпорация» рассчитан на крупные команды: базово включает 4000 минут, 20 пользователей и 500 минут аналитики, а при масштабировании x20 может вырасти до 80000 минут и 400 пользователей.

Кому подходит

Новофон уместен для малого бизнеса, отделов продаж, клиентской поддержки и распределенных контакт-центров. Бесплатный старт снижает порог входа, а пакетные тарифы помогают фиксировать расходы при стабильном объеме исходящих звонков.

Ограничения и нюансы

В отчете не указаны часы поддержки и числовой SLA. Для активации связи требуется регистрационная процедура, подписание договора, загрузка документов и пополнение баланса. Для приема SMS на иностранный номер может потребоваться оплата номера минимум на 3 месяца вперед, при этом доставка SMS с коротких сервисных номеров не гарантируется.

Итог

Новофон стоит рассматривать как универсальную платформу для компаний, которым нужна не только телефония, но и дальнейшее расширение в аналитику, международные номера и контроль качества коммуникаций.